Perguntas Frequentes

Produtos

Como funcionam os tamanhos? Cada peça tem uma tabela de medidas disponível na página do produto. Se tiver dúvida, entre em contato com a gente — fazemos questão de ajudar a encontrar o tamanho certo.

Qual o diferencial dos tecidos da RHEO? Tudo começa na origem. Nossos tecidos carregam as certificações mais exigentes da indústria têxtil global — GOTS, OEKO-TEX STeP, Global Recycled Standard, Better Cotton e Sedex, entre outras — o que garante qualidade e rastreabilidade total da fibra ao acabamento.

O algodão orgânico que usamos, por exemplo, chega sem pesticidas nem químicos agressivos, preservando a fibra intacta — o resultado é uma fibra nobre com um toque naturalmente mais macio, maior respirabilidade e mais durabilidade.

Nas peças de performance, combinamos poliéster e elastano com um processo de acabamento exclusivo que transforma completamente a experiência de vestir: onde você esperaria um tecido sintético comum, encontra algo incrivelmente macio, muito além do que qualquer roupa de treino costuma oferecer.

Toda essa matéria-prima é então cortada a laser e passa por controle de qualidade em cada etapa da produção — garantindo um acabamento impecável em cada peça.

Pedidos

Quais formas de pagamento são aceitas? Aceitamos cartão de crédito, Pix e boleto bancário. O boleto vence em 3 dias úteis — após o pagamento confirmado, o pedido é processado.

Posso alterar ou cancelar um pedido depois de finalizado? Assim que o pedido é confirmado, ele entra imediatamente para processamento. Se precisar de alguma alteração, entre em contato o quanto antes pelo WhatsApp — se o pedido ainda não tiver sido despachado, fazemos o possível para ajustar. Após o despacho, o caminho é solicitar a troca ou devolução pelo nosso portal.

Como acompanho meu pedido? Assim que seu pedido for despachado, você recebe um e-mail com o código de rastreamento. É só acompanhar diretamente no site dos Correios ou da transportadora.

É seguro comprar no site da RHEO? Sim. O site opera com certificado SSL e os pagamentos são processados por plataformas homologadas — seus dados nunca passam pelos nossos servidores.

Envio e entrega

Quanto tempo leva para receber meu pedido? O prazo de despacho é de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em períodos de alto fluxo, como Black Friday, esse prazo pode chegar a 5 dias úteis. O prazo de entrega varia de acordo com o CEP de destino e é informado no checkout antes de você finalizar a compra.

Qual o custo do frete? O frete é calculado automaticamente no checkout com base no seu endereço. Confira nossa política de frete grátis.

A RHEO entrega em todo o Brasil? Sim, entregamos para qualquer endereço no território nacional.

Trocas e devoluções

Você tem 30 dias para solicitar troca ou devolução por qualquer motivo — e a primeira troca é sempre por nossa conta. Todo o processo é feito online, sem precisar falar com ninguém. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para entender prazos, condições e opções de resolução.

Cuidados com as peças

A etiqueta de composição de cada peça traz as instruções específicas de cuidado — ela é sempre a referência mais precisa. De forma geral, recomendamos:

Lavagem: Lave separado por cor, com água fria e sabão neutro. Evite alvejante e cloro, pois comprometem o tecido e a cor com o tempo.

Secagem: Pendure assim que terminar a lavagem, sempre à sombra. Evite torcer o tecido para não desfiar as fibras.

Passadoria: Para peças com estampa, passe pelo avesso. Para as demais, use a temperatura indicada na etiqueta — o excesso de calor pode danificar o tecido.

Contato

Qual o tempo de resposta? Respondemos em até 24 horas úteis. Para dúvidas rápidas, o WhatsApp costuma ser mais ágil.

A RHEO tem redes sociais? Sim, nos encontre no Instagram em @rheo.brand. Por lá você acompanha lançamentos, bastidores e tudo que acontece por aqui.

E-mail: sac@rheo.com.br · WhatsApp: (11) 93621-4222 · segunda a sexta, 9h–18h