Política de Privacidade

Última atualização: março de 2026

A RHEO leva a sério a privacidade de quem nos visita e compra com a gente. Esta política explica, de forma clara, quais dados coletamos, por que os coletamos e o que fazemos com eles. Nada de juridiquês desnecessário.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Quais dados coletamos

Quando você visita nosso site ou realiza uma compra, podemos coletar:

  • Dados de contato — nome, e-mail, telefone, endereços de entrega e faturamento
  • Dados de pagamento — processados de forma segura por plataformas certificadas; não armazenamos dados de cartão nos nossos servidores
  • Dados de conta — usuário, senha e preferências, se você criar uma conta
  • Dados de navegação — páginas visitadas, produtos visualizados, carrinho, dispositivo e endereço de IP
  • Comunicações — mensagens que você nos envia pelo atendimento

Por que coletamos esses dados

Usamos suas informações para:

  • Processar seus pedidos — pagamento, faturamento, entrega, trocas e devoluções
  • Manter sua conta — salvar preferências e histórico de compras
  • Comunicar sobre seus pedidos — confirmações, rastreamento e atualizações de status
  • Enviar comunicações de marketing — novidades, lançamentos e promoções, somente se você autorizar; você pode cancelar a qualquer momento pelo link de descadastro nos e-mails
  • Prevenir fraudes e garantir segurança — autenticação e monitoramento de atividades suspeitas
  • Cumprir obrigações legais — quando exigido por lei ou autoridade competente

Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:

  • Shopify — plataforma que hospeda nossa loja e processa parte das informações. Para saber mais, consulte a Política de Privacidade da Shopify
  • Processadores de pagamento — para autorizar e processar suas transações com segurança
  • Transportadoras e Correios — para entrega dos seus pedidos
  • Ferramentas de marketing — para envio de e-mails e exibição de anúncios, com base nas suas preferências

Seus direitos

Pela LGPD, você tem direito a:

  • Acessar os dados que temos sobre você
  • Corrigir informações incorretas ou desatualizadas
  • Solicitar a exclusão dos seus dados, quando aplicável
  • Revogar seu consentimento para marketing a qualquer momento
  • Portabilidade — receber uma cópia dos seus dados em formato legível
  • Informação sobre com quem seus dados são compartilhados
  • Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail sac@rheo.com.br.

Segurança

Nosso site opera com certificado SSL e os pagamentos são processados por plataformas homologadas. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados — mas nenhum sistema é 100% infalível. Por isso, recomendamos não compartilhar suas credenciais de acesso com ninguém.

Crianças

Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos e não coletamos dados de crianças intencionalmente. Se você identificar alguma situação do tipo, entre em contato para que possamos tomar as medidas cabíveis.

Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de "Última atualização" no topo da página sempre indicará a versão vigente.

Contato

Dúvidas sobre privacidade ou sobre esta política? Fale com a gente:

E-mail: sac@rheo.com.br
Telefone: (11) 93621-4222